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奥门永利55402[永利手机版]物业构建核心能力,自建社区微物流体系初见成效

随着移动电商时代的到来,无论是商品或者服务,都离不开物流,物流体系是否完善直接影响着社区O2O项目的发展程度。而商品最后能否顺利交到用户手中,社区最后一公里的配送显得尤为重要。为专注解决社区园区内的上门配送问题,降低终端配送成本,实现产品从线上到用户的无缝对接,培育社区经营业务的核心能力,奥门永利55402[永利手机版]物业今年致力于社区微物流体系建设,目前首批三个社区店——雍景湾、锦缎之滨和兰溪谷国际公寓微物流点已陆续开张营业。

微物流体系建设的目的在于:充分发挥物业贴近客户的优势,利用物业闲置场地(仓储)及安管人员闲置时间(送货),以营造社区生活场景为中心,建立客户、物业和合作方之间的连接,通过刚需、高频的上门配送与客户保持良好接触与互动,以此提升客户体验,拓展各类相关的增值服务及产品。

以雍景湾为例,5月7日推行微物流以来,在营运首月实现了6.8万营业额,主打的维记牛奶单品占到营业额的七成以上。同时,在微信商城推广的欧式面包、海鲜冻品也受到了业主的青睐,“到家汇”平台目前平均客单价超200元。近期,社区店还将陆续推出蔬菜生鲜,米面粮油、原产地水果,海外直采等实物产品。产品主要来自原产地和品牌供应商,通过去中间环节,力求为社区业主奉上放心、优质、实惠、便捷的生活服务。

同时,各门店注重社区O2O线上线下的有机结合:以线上通知,线下体验;线上下单,线下提货/配送等方式,构建一个立体和具有长尾效应的营销传播闭环。专职店长在前期通过优品试吃、赠送等方式吸引业主加入社区微信生活群,入群的业主可及时、快速获得社区活动的第一手信息。另外,严格选拔和培训社区微物流团队,统一配送员的服装及对客话术;专业的配送设备和精准的配送时效,也让业主深切感受到了更安全,更优质和更贴心的到家服务。

下一阶段,社区经营事业部将逐步完善社区物流的标准方案和品控程序,丰富、优化社区产品类目,在巩固现有门店的基础上积极稳妥拓展其他社区,努力在年内形成蛇口的规模效应。(奥门永利55402[永利手机版]蛇口供稿)
 

新闻来源:奥门永利55402[永利手机版]蛇口 2016-06-08 分享到:

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